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Noch mehr Online-Services bei ERGO

Newsletter 03

Liebe Vertriebspartner,

Zusätzlich zu den bereits vorhanden digitalen Möglichkeiten (elektronische Antragsweiterleitung und digitale Signatur), können wir Ihnen und Ihren Kunden noch mehr Online-Service bieten.

Zur Zeit sind wir mehr Zuhause als sonst, dadurch häufen sich Unfälle und Schäden im Haushalt. Da eine Vor-Ort-Besichtigung im Schadensfall nicht möglich ist, bieten wir gemeinsam mit unserem Partner faircheck einen innovativen Service: Mittels Video Livestream wird der Schaden begutachtet – so erhalten ERGO Kunden ihre Dienstleistungen weiterhin.

Wie funktioniert das?

Die Besichtigung des Sachschadens mittels Video-Chat ist schnell, unkompliziert und kostenlos:

  • Der Kunde wird vom ERGO Partner faircheck telefonisch kontaktiert.
  • Danach erhält er einen Download-Link für die App „fairVEX“.
  • Nach erfolgreicher Installation der App verbindet sich ein Sachverständiger live mit dem Kunden und besichtigt durch die Kamera seines Smartphones oder Tablets (IOS oder Android) den gemeldeten Schaden.
  • Im Zuge der digitalen Begutachtung dokumentiert der Experte den Schaden mit Fotos oder Videos.

Weitere Informationen zum ERGO Partner faircheck finden Sie auf faircheck.at/.

Für welche Schäden ist eine Videobegutachtung möglich?

Der digitale Service ist für einfache, aus der Ferne beurteilbare Sachschäden möglich. Großschäden mit notwendigen Messungen können nicht per Video-Chat abgewickelt werden. Der Begutachtungstermin wird dann auf einen späteren Zeitpunkt verschoben.

Und bei einem Kfz-Schaden?

Bei unserem Partner Top-Report finden Besichtigungen von Schäden digital statt. Bei dem Partner KFZ Pflaster werden Reparaturen weiterhin durchgeführt – das gilt für alle ERGO Kasko-Kunden. Kunden können das Hol- und Bring-Service nutzen – die Partnerwerkstätten sind geöffnet!

Terminvereinbarung: Der Kunde soll bitte vor dem Werkstattbesuch bei jedem Kasko-Schadenfall, unsere Kunden-Hotline 0800 224422 anrufen oder seine Kontaktdaten bei der Online-Schadenmeldung angeben: ergo-versicherung.at/service/schadensmeldung/.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Homepage:

ergo-versicherung.at/a/neu-schadenabwicklung-via-videobegutachtung/

ergo-versicherung.at/ueber-ergo/informationen-rund-um-corona-virus-und-ergo/

Bleiben Sie gesund!

Ihr

Patrick Ortner & das ERGO Makler- und Mehrfachagenturvertrieb Team

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