Neu: Schadenabwicklung via Videobegutachtung

Durch die von der Regierung angeordneten Maßnahmen und die damit verbundene häusliche Isolation sind wir vor eine ungewohnte Situation gestellt. Wir halten uns zu Hause auf – soziale Kontakte meiden wir so gut wie möglich. Doch durch die Zeit, die wir nun mehr daheim verbringen, häufen sich Unfälle und Schäden im Haushalt. Was nun, da eine Vor-Ort-Besichtigung im Schadensfall nicht möglich ist?

Videobegutachtung: der neue Service für das Schadenmanagement

Wir bei ERGO sind auf diese neuen Herausforderungen bestens eingestellt, denn gemeinsam mit unserem Partner faircheck bieten wir Ihnen einen innovativen Service an: Damit unsere Experten nicht mehr zu Ihnen nach Hause kommen müssen, um einen Sachschaden zu prüfen, schalten wir uns mittels Livestream zu Ihnen ins Haus. So können wir unsere Dienstleitungen weiterhin für Sie fortsetzen.

Wie funktioniert die Videobegutachtung?

Die Besichtigung des Sachschadens mittels Video-Chat ist schnell und unkompliziert. Mit den folgenden Schritten wickeln wir gemeinsam mit Ihnen die Schadenmeldung umfassend und kompetent ab:

• Zuerst werden Sie von unserem Partner faircheck telefonisch kontaktiert.
• Danach erhalten Sie einen Download-Link für die App „fairVEX“.
• Nach erfolgreicher Installation der App verbindet sich ein Sachverständiger live mit Ihnen und besichtigt durch die Kamera Ihres Smartphones oder Tablets (IOS oder Android) den gemeldeten Schaden.
• Im Zuge der digitalen Begutachtung dokumentiert der Experte den Schaden mit Fotos oder Videos.

Mit einem Pointer kann Ihnen faircheck anzeigen, welche Bereiche der Experte für die Schadenmeldung genau begutachten muss. Bei Bedarf können Sie auch mit Hilfe eines Chats mit dem Sachverständigen kommunizieren. Weitere Informationen zu unserem Partner faircheck finden Sie auf www.faircheck.at.

Für welche Schäden ist eine Videobegutachtung möglich?

Unser digitaler Service ist für einfache, aus der Ferne beurteilbare Sachschäden möglich. Großschäden mit notwendigen Messungen können leider nicht per Video-Chat abgewickelt werden.

Welche Vorteile hat die digitale Schadenbegutachtung?

Die digitale Videobegutachtung bietet im Schadenfall verschiedene Vorteile für Sie. Sehen Sie hier alle auf einen Blick:

✔ Zeitlich flexible Begutachtung
✔ Bearbeitung innerhalb weniger Tage
✔ Rasche Auszahlung
✔ Reduzierter CO2-Ausstoß durch weniger Wegzeiten
✔ Keine Zusatzkosten durch Videobegutachtung

Wir kümmern uns um Sie!

Trotz der Maßnahmen der Regierung ist eine Vor-Ort-Besichtigung weiterhin möglich. Auf Ihren Wunsch kommt daher weiterhin ein Sachverständiger zu Ihnen nach Hause. Haben Sie einen Sachschaden, der zurzeit aus Ihrer Sicht weder vor Ort noch mittels Live-Chat begutachtet werden soll? Kein Problem! Dann verschieben wir den Termin einfach auf einen späteren Zeitpunkt und wir kümmern uns um Ihren Schadenfall, nachdem sich die aktuelle Lage wieder normalisiert hat.