Meistgestellte Fragen
Wie kann ich einen Schaden melden?
Sie können einen Schaden melden über das jeweilige Schadenforumlar. Je nachdem, welchen Schaden Sie melden möchten, können Sie auf der Seite das Schadenforumlar für die passende Versicherung auswählen, ausfüllen und direkt an uns schicken.
Sie können aber auch Ihre Versicherungsberaterin oder Ihren Versicherungsberater über den Schaden informieren. Unsere Beraterinnen und Berater helfen Ihnen gerne weiter und kümmern sich um Ihr Anliegen. Über die Beratersuche können Sie ganz einfach Ihren Berater oder einen Berater in Ihrer Nähe finden und sofort kontaktieren.
Wie bekomme ich Zugang zur Kundenzone?
Voraussetzung für einen Zugang zur Kundenzone ist, dass Sie Kunde der ERGO Versicherung sind. Wenn Sie bereits ERGO Kunde sind und noch keinen Zugang zur Kundenzone haben, dann wenden Sie sich bitte an Ihre Versicherungsberaterin oder Ihren Versicherungsberater. Unsere Beraterinnen und Berater helfen Ihnen gerne bei der Einrichtung Ihres Kundenzone Logins.
Ihre Beraterin oder Ihren Berater können Sie ganz einfach online kontaktieren über die Beratersuche.
Sie haben bereits Zugang zur Kundenzone? Dann können Sie sich ganz einfach online in die Kundenzone einloggen.
Was tun, wenn ich mein Passwort für die Kundenzone vergessen habe?
Wenn Sie Ihr Passwort für die ERGO Kundenzone vergessen haben, klicken Sie im Login-Bereich der Kundenzone auf "Passwort vergessen?". Danach öffnet sich ein Fenster, wo Sie nur Ihre E-Mail Adresse eingeben müssen und schon wird Ihnen ein E-Mail mit einem Link zum Ändern des Passwortes zugesendet. Wenn Sie auf diesen Link klicken, öffnet sich ein Login-Feld. Nun können Sie sich per SMS ein neues Passwort zusenden lassen, welches Sie dann in dieses Login-Feld übertragen. Danach werden Sie aufgefordert Ihr neues Passwort zu vergeben.
Wie erreiche ich meine Beraterin oder meinen Berater?
Ihre ERGO Versicherungsberaterin oder Ihren ERGO Versicherungsberater können Sie ganz einfach online, per Telefon oder E-Mail kontaktieren. Alle Kontaktinformationen Ihrer Beraterin oder Ihres Beraters finden Sie in unserer Beratersuche. Sie können ganz einfach nach dem Namen oder einem genauen Ort suchen.
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