ERGO Versicherung weiterhin unangefochtener Service-Champion

Einmal jährlich erstellt die Analysegesellschaft ServiceValue GmbH gemeinsam mit der Goethe-Universität Frankfurt am Main das größte Service-Ranking Österreichs, eine breit angelegte Befragung zum erlebten Kundenservice anhand von Kundenurteilen. Im Jahr 2020 wurden rund 107.000 österreichische Kunden zu ihrer Servicezufriedenheit bei 408 Unternehmen aus 43 Branchen befragt.

ERGO liegt mit einem Serviceerlebnis-Wert von 77,1 % deutlich über dem Branchenmittelwert von 68,4 % und damit ganz klar auf dem 1. Platz der Versicherungsbranche. Mit diesem Ergebnis konnte der Wert aus 2019 (75,5 %) nochmals deutlich gesteigert werden. Darüber hinaus hat sich ERGO heuer auch im Gesamt-Ranking aller Unternehmen von einem „Bronze“- auf einen „Silber“-Medaillenrang verbessert. In Summe wurden Kundenurteile zu 24 heimischen Versicherungsunternehmen untersucht.

Außerdem wurde die Haushalt-/Eigenheimversicherung ERGO fürs Wohnen im Rahmen des Versicherungs Award Austria (VAA), einer Bewertung durch Versicherungsmakler und Vermögensberater, mit „sehr gut“ ausgezeichnet.

„Unser erklärtes Ziel ist es, im Bereich der Schaden-/Unfallversicherung deutlich über dem Markt zu wachsen. Die Auszeichnung unserer Haushalt-/Eigenheimversicherung beim VAA zeigt uns, dass die Produkte von ERGO auch bei Maklern und Agenturen sehr geschätzt werden. Das freut uns besonders und spornt uns an, auch die anderen Produkte dieser Sparte sowohl für diese Zielgruppe als auch unsere Kunden noch attraktiver zu gestalten“, sagt Dr. Philipp Wassenberg, Vorstandsvorsitzender der ERGO Versicherung AG.

Pressefotos zum Download:

Pressefotos von Dr. Philipp Wassenberg finden Sie auf der Seite Management.
Fotocredit: ERGO Versicherung/Philipp Lipiarski