IT-Techniker (m/w/d) Client und User Support

In der ERGO Versicherung AG in Wien suchen wir im Bereich für unseren IT-Service Point einen IT-Techniker (m/w/d) Client und User Support ab 20 Wochenstunden bis Vollzeit

Ihre Aufgaben:

• IT-Fehlerbehebung (technischer Kundensupport für ERGO-Belegschaft und Vertriebspartnerschaften) per Telefon, Ticket-Tool, E-Mail und teilweise persönlich vor Ort am Standort Wien
• 1^st Level Support (Helpdesk, Ticket-Tool) für alle IT-bezogenen Anfragen
  • Erstanalyse und Weiterleitung an 2^nd/3^rd-Level Support für Anfragen außerhalb des eigenen Aufgabenbereiches
• 2^nd Level Support für End-User-Devices (Notebook/PCs, Telefonie, Drucker, Medientechnik) und User-Administration (Active Directory und Exchange, Berechtigungen)
  • Installation, Konfiguration, Fehlerdiagnose von Devices
  • SW-Verteilung (SCCM), Upgrades, Patching
  • Pflege Benutzer- und Gerätestammdaten
  • Erstellen von Auswertungen, Dokumentationen und Knowledge-Base-Einträgen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z.B. HTL) oder vergleichbare Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse von Microsoft Client-Betriebssystem und Microsoft Office-Produkten, Active Directory, Software-Installation mittels SCCM, Exchange
• Erfahrung mit Skript-Sprachen (Powershell, Visual Basic) von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Lösungsorientierte Herangehensweise
• Hohe Serviceorientierung
• Lernbereitschaft, Einsatzfreude

Wir bieten:

• Selbständige und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team
• Diverse Benefits (z.B. subventionierter Mittagstisch, Aus- und Weiterbildung, betriebliche Gesundheitsförderung, Firmenevents, attraktive Konditionen für Mitarbeitende für unsere Versicherungsprodukte, etc.)
• Gleitzeitmodell mit der Möglichkeit von Homeoffice
• Einen öffentlich (U3) wie im Individualverkehr (Direktanbindung A23) gut erreichbaren und attraktiven Arbeitsplatz (modernes Büro, Cafeteria mit Dachterrasse,…)
• Ein Jahresbruttogehalt ab 41.282,50 Euro (auf Vollzeitbasis). Das tatsächliche Gehalt vereinbaren wir abhängig von Ausbildung, beruflicher Qualifikation und Erfahrung.

Wir bieten ein Arbeitsumfeld, das unabhängig von Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Beeinträchtigung, Herkunft oder Religion gleiche Chancen ermöglicht. Die Erhöhung des Anteils unterrepräsentierter Gruppen in Führungspositionen bzw. in bestimmten Bereichen ist uns ein Anliegen und eine personalwirtschaftliche Zielsetzung unseres Unternehmens. Wir begrüßen deshalb Bewerbungen von Personen, die unsere Vielfalt bereichern.

Wir legen Wert auf einen wertschätzenden, respektvollen Umgang, sind offen für Neues und pflegen eine offene Feedbackkultur. Sie fühlen sich wohl in so einem Arbeitsumfeld und wollen Teil des ERGO Teams werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung:

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