In der ERGO Versicherung AG in Wien suchen wir für unseren IT-Service Point einen IT-Techniker (m/w/d) Client und User Support
Ihre Aufgaben:
- IT-Fehlerbehebung (technischer Kundensupport für ERGO-Belegschaft und Vertriebspartnerschaften) per Telefon, Ticket-Tool, E-Mail und persönlich vor Ort am Standort Wien
- 1st Level Support (Helpdesk, Ticket-Tool) für alle IT-bezogenen Anfragen
- Erstanalyse und Weiterleitung an 2nd/3rd-Level Support für Anfragen außerhalb des eigenen Aufgabenbereiches
- 2nd Level Support für End-User-Devices (Notebook/PCs, Telefonie, Drucker, Medientechnik) und User-Administration (Active Directory und Exchange, Berechtigungen)
- Installation, Konfiguration, Fehlerdiagnose von Devices
- SW-Verteilung (SCCM), Upgrades, Patching
- Pflege Benutzer- und Gerätestammdaten
- Erstellen von Auswertungen, Dokumentationen und Knowledge-Base-Einträgen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z.B. HTL) sowie vergleichbare Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse von Microsoft Client-Betriebssystem und Office-Produkten, Active Directory, Software-Installation mittels SCCM, Exchange
- Erfahrung mit Skript-Sprachen (Powershell, Visual Basic) von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Lösungsorientierte Herangehensweise
- Hohe Serviceorientierung und Lernbereitschaft
Wir bieten:
- Selbständige und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team
- Diverse Benefits (z.B. subventionierter Mittagstisch, betriebliche Gesundheitsförderung, Firmenevents, attraktive Konditionen für Mitarbeitende für unsere Versicherungsprodukte, etc.)
- Aus- und Weiterbildung je nach individuellem Jobprofil
- Gleizeitmodell mit der Möglichkeit von Homeoffice
- Einen öffentlich (U3) wie im Individualverkehr (Direktanbindung A23) gut erreichbaren und attraktiven Arbeitsplatz (modernes Büro, Cafeteria mit Dachterrasse,…)
- Ein Jahresbruttogehalt ab 42.752,64 Euro. Das tatsächliche Gehalt vereinbaren wir abhängig von Ausbildung, beruflicher Qualifikation und Erfahrung.
Wir bieten ein Arbeitsumfeld, das unabhängig von Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Beeinträchtigung, Herkunft oder Religion gleiche Chancen ermöglicht. Die Erhöhung des Anteils unterrepräsentierter Gruppen in Führungspositionen bzw. in bestimmten Bereichen ist uns ein Anliegen und eine personalwirtschaftliche Zielsetzung unseres Unternehmens. Wir begrüßen deshalb Bewerbungen von Personen, die unsere Vielfalt bereichern.
Wir legen Wert auf einen wertschätzenden, respektvollen Umgang, sind offen für Neues und pflegen eine offene Feedbackkultur. Sie fühlen sich wohl in so einem Arbeitsumfeld und wollen Teil des ERGO Teams werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung:
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Mag. Margarete Venz
HR Business Management
ERGO Versicherung Aktiengesellschaft
ERGO Center
Businesspark Marximum / Objekt 3
Modecenterstraße 17
1110 Wien